Politica di cancellazione degli ordini
Puoi richiedere la cancellazione di un ordine prima che venga spedito. Poiché gli ordini possono essere elaborati rapidamente, ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile.
Cancellazione prima della spedizione
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati. Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, confermeremo la cancellazione quando possibile e procederemo al rimborso dell'intero importo pagato.
La richiesta può essere presentata anche se l'ordine è già in fase di elaborazione, purché non sia stato affidato al vettore.
Ordini già spediti
Una volta affidato l'ordine al vettore, generalmente non è più possibile annullarlo tramite la procedura di cancellazione.
In questo caso, puoi attendere la consegna e, se applicabile, richiedere il reso secondo la Politica di reso e rimborso.
La mancata possibilità di cancellare un ordine già spedito non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contattaci preferibilmente via e-mail all'indirizzo service@bresamarison.com. Puoi utilizzare anche il telefono indicato nella sezione Contatti.
Nella richiesta indica:
-
numero dell'ordine;
-
prova del pagamento, se necessaria;
-
motivo della cancellazione.
Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito della richiesta il prima possibile.
Se l'ordine non è stato ancora spedito, procederemo alla cancellazione e al rimborso. Se è già stato spedito, ti indicheremo come procedere con il reso.
Rimborso
Per una cancellazione approvata prima della spedizione, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso viene avviato senza indebito ritardo. Per gli importi rimborsati a seguito dell'esercizio del diritto di recesso si applicano i termini previsti dalla normativa vigente.
Dopo l'avvio del rimborso, il tempo necessario per visualizzare l'accredito dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento. Per questo motivo, non possiamo indicare un giorno preciso per l'effettiva disponibilità dell'importo.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini:
E-mail: service@bresamarison.com
Telefono: +1 (432) 523-6847
Indirizzo: 2114 NE 101, Andrewsr, TX 79714, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00